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安徽星格科技有限公司

Anhui Think Technology Co., Ltd.

安徽星格科技有限公司  售后服务温馨提示:

 

故障设备的邮寄维修服务:

1、  销售之日起的1-3年内,非人为故障均可免费维修,人为故障造成的损伤损坏按照最低价收取维修维保费用;

2、  超过免费维修期限的,可能会有偿维修或者可以以补差价的方式,更换当前较新型号的同类设备;

3、  外地客户发返修机器到公司之前,请用一张空白纸,写清楚设备故障明细,方便我们的技术人员全面的准确的针对故障现象彻底维保;

4、  外地客户发返修机器的同时,标注清楚返修后的邮寄地址和联系电话,以免耽误收货;

5、  通常有客户单位支付发送邮寄费用,我们支付返回邮寄费用,但如果单位客户发送的邮寄费用无法处理,可采用顺丰快递到付的方式邮寄至我公司;

6、  如果需要添置易损配件,请在返修机器里面增加说明文字,针对过保或者人为造成的维修配件成本支付,请电话联系我们相应的售后服务受理人员;

7、  维修费用或者易损配件添置费用,可以开发票报销。

 

系统设备的上门维保服务:

1、  请先电话或者微信的方式,尽量清晰详细的说明所有的故障现象,以便我们安排合适的专业人员上门服务,同时便于技术人员带有足够用的各种维修工具或者维修备件;

2、  请电话或者微信的方式,准确提供具体的维修地点和接待人员;

3、  如果属于超过保修期的设备维修,可能会涉及到维修费用,请在我们技术人员上门维修之前,双方有初步的沟通交流,具体费用以具体的维修状况维修后当面核算。

4、 免费质保期内,上门维修维保的所有费用有我们自理;超过免费保质期的,上门维修维保费用按照协商后的价格可开发票方便统一报销;

快递邮寄方式:

公司名称:安徽星格科技有限公司

办公地址:安徽省合肥市瑶海区 胜利路100号 怡康园1号楼2单元2406室

联系电话:0551-6425 9985、6425 9958、400-8899-508

服务宗旨:

安徽星格科技有限公司 专业、专注、专心服务。

安徽星格科技有限公司 秉承踏实严谨的工作作风、兢兢业业和一丝不苟的工作态度、视顾客需求为己任,具有强烈的事业心和责任感。

安徽星格科技有限公司 坚持多年的忠于职守和诚实守信,以及专业化的售后保障,为全省的很多政府行业客户提供“尽心尽力、尽善尽美”的全方位服务保障工作